POLITIKA PRIVATNOSTI

MARKETING PUTEM SMS-A I OBAVIJESTI

Nudimo program SMS marketinga koji možete odabrati. Ako se odlučite za ovu uslugu, primjenjuju se sljedeći uvjeti:

  • Pristanak i prikupljanje podataka: Registracijom putem naših obrazaca (skočni prozori) ili pri završetku kupnje, dajete izričit pristanak za primanje automatiziranih marketinških poruka (promotivne ponude, podsjetnici na košaricu, novosti) na navedeni broj telefona. Pristanak za SMS strogo je odvojen od vašeg pristanka za e-mail marketing i ni u kom slučaju nije obvezni uvjet za kupnju.
  • Funkcioniranje napuštanja košarice: Naša trgovina koristi kolačiće i tragače za praćenje artikala koje stavljate u košaricu. Ako ste aktivirali SMS marketing, ovi podaci o pregledavanju omogućuju nam slanje personaliziranih podsjetnika ako niste dovršili narudžbu.
  • Uvjeti odjave: Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku i bez troškova s naše strane:
    1. Jednostavnim odgovorom STOP na bilo koji primljeni SMS.
    2. Klikom na poveznicu za odjavu uključenu na kraju svake poruke. Nakon što pošaljete ključnu riječ "STOP", primit ćete posljednju poruku kojom se potvrđuje vaša odjava, nakon čega više nećete primati marketinške SMS poruke, osim ako se dobrovoljno odlučite ponovo prijaviti.
  • Naknade operatera: Iako je ova usluga s naše strane besplatna, vaš mobilni operater može primijeniti standardne naknade za poruke i podatke prema vašem trenutnom tarifnom paketu.
  • Zaštita podataka: Vaši telefonski podaci obrađuju se u skladu s GDPR-om i primjenjivim zakonodavstvom o zaštiti podataka. Neće biti prodani ni ustupljeni trećim stranama u komercijalne svrhe bez vašeg prethodnog pristanka.

Kontakt: Za sva pitanja u vezi s vašim podacima ili za ostvarivanje prava na pristup i brisanje, možete nas kontaktirati na sljedeću adresu: info@luvebrand.com.

Ova politika privatnosti objašnjava kako se vaše osobne informacije prikupljaju, koriste i dijele kada posjetite Luvé ili napravite narudžbu.

Prikupljeni osobni podaci

Kada pregledavate Stranicu, određene informacije se automatski prikupljaju, uključujući:

  • Vrstu preglednika, IP adresu i vremensku zonu.
  • Određene kolačiće instalirane na vašem uređaju.
  • Posjećene stranice, pregledane proizvode i pretrage koje su dovele do naše Stranice.
  • Interakciju sa Stranicom.

Ove informacije nazivamo „Informacije o uređaju".

Metode prikupljanja

  • Kolačići: Ove datoteke bilježe informacije bitne za vašu navigaciju. Primjeri:
    • _session_id: Jedinstveni identifikator koji omogućuje pohranu informacija o vašoj sesiji.
    • cart: Zadržava artikle stavljene u košaricu.
  • Dnevničke datoteke: Bilježe određene radnje izvršene na Stranici, kao što su IP adresa, davatelj pristupa i vrsta preglednika.
  • Oznake i pikseli: Tehnologije korištene za praćenje načina na koji posjetitelji komuniciraju sa Stranicom.

Kada se napravi narudžba, također prikupljamo osobne informacije koje uključuju:

  • Ime i prezime
  • Adresu za naplatu i dostavu
  • Adresu e-pošte i broj telefona

Ovi podaci nazivaju se „Informacije o narudžbi".

Kada se referiramo na Osobne informacije, to uključuje Informacije o uređaju i Informacije o narudžbi.

Korištenje osobnih informacija

Informacije o narudžbi koriste se za: ✅ Obradu plaćanja i otpremu narudžbi. ✅ Komunikaciju s kupcima po potrebi. ✅ Otkrivanje i prevenciju prijevara. ✅ Prilagođavanje naših ponuda i predlaganje relevantnog sadržaja.

Informacije o uređaju služe za: ✅ Identificiranje pokušaja prijevare. ✅ Optimizaciju korisničkog iskustva i poboljšanje navigacije na Stranici. ✅ Mjerenje učinkovitosti marketinških kampanja.

Dijeljenje informacija

Dijelimo određene osobne informacije s trećim dobavljačima kako bismo olakšali našu djelatnost:

  • Shopify: Platforma za hostiranje internetske trgovine.
  • Google Analytics: Alat za analizu prometa i ponašanja na Stranici.

Također možemo otkriti informacije ako to zahtijeva zakon ili je potrebno za zaštitu naših prava.

Ciljano oglašavanje

Vaše osobne informacije mogu se koristiti u oglašavačke svrhe. Možete ograničiti ove reklame izmjenom postavki:

  • Facebook: Postavke oglašavanja
  • Google: Postavke oglašavanja
  • Bing: Postavke oglašavanja

Vaša prava

Ako živite u Europskoj uniji, imate sljedeća prava: ✅ Pristup zadržanim osobnim informacijama. ✅ Zahtjev za ispravkom ili ažuriranjem tih informacija. ✅ Zahtjev za brisanjem vaših osobnih podataka.

Za ostvarivanje ovih prava, molimo kontaktirajte nas na info@luvebrand.com

Napominjemo da određene informacije mogu biti prenesene izvan Europe, posebno u Sjedinjene Američke Države u okviru obrade narudžbi.

Čuvanje podataka

Informacije o narudžbi čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za obradu vaše narudžbe, osim ako ne zatražite njihovo brisanje.

Izmjene politike privatnosti

Ova politika može biti ažurirana kako bi odražavala razvoj naših praksi, zakonske zahtjeve ili operativne prilagodbe.

Kontaktirajte nas

📍 Adresa: 10 ter route des neiges, 59492 Hoymille, Francuska

📧 E-mail: info@luvebrand.com

📞 Telefon: +33 6 95 45 01 47