OPĆI UVJETI POVRATA

Nudimo mogućnost povrata artikala u roku od 30 dana od njihova primitka. Nakon tog roka ne može se izvršiti nikakav povrat novca ili zamjena. Prihvaćamo povrat novih artikala u ovom roku od 30 dana. Prihvaćamo zamjenu neispravnih ili oštećenih artikala isključivo u ovom roku od 30 dana.

Kako vratiti artikl?

Kontaktirajte našu korisničku službu na info@luvebrand.com kako biste inicirali zahtjev za povrat. Možete koristiti obrazac za odustanak dostupan na našoj web stranici. Nakon validacije, vratite artikl na sljedeću adresu:

Adresa za povrat: 10 ter route des neiges, 59492 Hoymille, Francuska

Troškovi i odgovornost za otpremu povrata

Troškove otpreme povezane s povratom snosi kupac. Otprema paketa za povrat je vaša odgovornost: ne možemo jamčiti da će ga naši timovi primiti. Ako vrijednost vraćenog proizvoda prelazi 50 €, preporučujemo otpremu s brojem za praćenje i/ili osiguranje paketa.

Artikli koji nisu prihvatljivi za povrat

Sljedeći artikli ne mogu se vratiti:

Sniženi artikli
Poklon kartice
Proizvodi koji su vidljivo oštećeni, korišteni ili vraćeni nepotpuni (dijelovi nedostaju, originalna ambalaža odsutna)

POVRATI NOVCA I ZAMJENE

Uvjeti prihvaćanja povrata novca ili zamjene

Bilo koji zahtjev za povrat izvršen nakon 30 dana od primitka narudžbe neće biti prihvaćen. Ako se utvrde nedostaci ili oštećenja na vraćenom artiklu bez dokaza dostavljenih unaprijed (fotografije ili videozapisi), zahtjev za povrat novca ili zamjenu bit će automatski poništen. Artikl mora biti vraćen u originalnoj ambalaži. Bilo koji povrat koji sadrži umrljane, istrošene ili označene artikle neće biti zamijenjen niti će biti vraćen novac. E-mail s potvrdom narudžbe mora biti ispisan i priložen u paketu. Bez ovog dokumenta, povrat se ne može obraditi i smatrat će se izgubljenim.

Obrada povrata novca

Jednom kada je vraćeni artikl primljen i pregledan, poslat ćemo e-mail kako bismo potvrdili njegov primitak i validirali ili odbili povrat novca. Ako je povrat novca odobren, bit će izvršen putem prvobitne metode plaćanja u roku od 10 radnih dana (varira ovisno o bankama).

Odgođeni ili neprimljeni povrati novca

Ako ne primite povrat novca u navedenim rokovima:

Provjerite svoj bankovni izvadak.
Kontaktirajte izdavatelja vaše kartice.
Kontaktirajte svoju banku.

Ako problem i dalje postoji, kontaktirajte našu korisničku službu na info@luvebrand.com

Zamjene

Samo neispravni ili oštećeni artikli pri dostavi mogu biti zamijenjeni. Kako biste dokazali da oštećenje nije uzrokovano nakon primitka, tražimo fotografiju proizvoda u originalnoj ambalaži u trenutku otvaranja, s vidljivom etiketom i informacijama o dostavi. Ako je potrebna zamjena, molimo kontaktirajte nas na info@luvebrand.com

Posljednje ažuriranje ove stranice: 7. listopada 2025